Jesteśmy globalną firmą technologiczną, dostarczającą usługi IT i rozwiązania cyfrowe klientom na całym świecie. Nasza siedziba znajduje się w Polsce, a biura mamy w Kanadzie, Malezji, Niemczech, Szwajcarii i Indiach. Tworzymy zespół ponad 1700 specjalistów, których łączy jedna misja – wykorzystywać technologię i innowacje, aby świat działał lepiej. W centrum Billennium znajduje się nasza dynamiczna kultura organizacyjna skoncentrowana na ludziach, gdzie liczy się potencjał każdego pracownika. Stawiamy na różnorodność, inkluzywność i elastyczność, wspierając rozwój i umożliwiając naszym pracownikom pełne wykorzystanie ich możliwości. Nasze wartości – ujęte w akronimie TIGER – definiują kim jesteśmy i jak działamy: Trust (Zaufanie), Innovation (Innowacyjność), Growth (Rozwój), Energy (Energia), Responsibility (Odpowiedzialność) – to one prowadzą nas we wszystkim, co robimy. IT Service Delivery Manager 360 odpowiada za kompleksowe zarządzanie dostarczaniem usług IT w sektorze publicznym, zapewniając wysoką jakość wsparcia zgodnie z procesami ITIL. Rola łączy zarządzanie usługami, współpracę z klientem instytucjonalnym oraz zarządzanie zespołem, z naciskiem na ciągłość działania, zgodność regulacyjną i doskonałość operacyjną. Zakres obowiązków Zarządzanie end-to-end dostarczaniem usług IT zgodnie z SLA/OLA Współpraca z klientem (instytucje publiczne) i prowadzenie przeglądów usług Zarządzanie zespołami wsparcia (Service Desk, 1st–3rd line, aplikacje) Nadzór nad procesami ITIL (Incident, Problem, Change, Service Request) Monitorowanie KPI, jakości usług oraz ciągłe doskonalenie (CSI) Zarządzanie incydentami krytycznymi i eskalacjami Zapewnienie zgodności z regulacjami, audytami i bezpieczeństwem danych Wymagania 3–6+ lat doświadczenia w service delivery / IT service management Doświadczenie w zarządzaniu zespołem lub usługami IT Bardzo dobra znajomość ITIL i procesów zarządzania usługami Doświadczenie z systemami ticketowymi (np. ServiceNow, Jira, HPSM) Umiejętność pracy z klientem i stakeholderami (mile widziany sektor publiczny) Wysokie umiejętności organizacyjne i podejmowania decyzji pod presją Bardzo dobra znajomość języka polskiego i angielskiego Rozwój zawodowy – dostęp do ciągłych możliwości nauki oraz mobilności wewnętrznej Kompleksowy pakiet benefitów – m.in. Udemy for Business oraz platforma Worksmile Elastyczność – elastyczne godziny pracy oraz możliwość pracy zdalnej/hybrydowej Współpraca globalna – praca z międzynarodowymi zespołami z różnych kontynentów Innowacyjne środowisko – udział w nowoczesnym, nastawionym na rozwój miejscu pracy Tradycje zespołowe – w tym coroczne wydarzenie firmowe #J-18808-Ljbffr
...batteries, EV chargers, heat pumps, and energy management solutions AISWEI has more than 15... ...by leading global brands as an ODM service provider Our team passionately believe... ...How youll help us: As a Service Engineer, Provide technical troubleshooting...
2024 is almost over and we hope the Job market improves . Almost 600,000 tech employees have been laid off since 2022 and it's still ongoing. The effect of this has led hundreds of thousands of laid off Tech employees competing with existing Jobseekers. Entry level Job...
...starting, in as soon as a week.What we do:Work on behalf of wonderful organizations like... ...many more. Work in a blended work from home outbound/inbound call center environment where... ...on a limited basis.8 hours on the weekend will be required beginning in the second week...
...be guarenteed past position completion date. Administrative experience on construction projects is strongly preferred. To provide clerical... ...and data entry Maintains simple spreadsheets Orders office supplies Performs other general clerical duties as needed...
...Now hiring High Reach Forklift Operator Livermore, CA Pay Rate: $23.00 - $23.75 per hour Shift: (5:00 AM - 1:30 PM) (1:00 PM - 9:30 PM) (9:00 PM - 5:30 AM) Move It, Stack It, Own It If you like the hum of the reach truck and the satisfaction of a perfect...